PROBLÈMES DE TRANSPARENCE: LE POINT CULMINANT DE LA BILLETTERIE

Wayne Grierson, de StubHub UK, discute de l’importance de la transférabilité des billets et de l’impact d’un manque de transparence sur le marché primaire qui affecte le secteur secondaire

Ces dernières années, la revente de billets a fait l’objet d’un examen minutieux . La transparence est apparue comme la question primordiale: garantir que les consommateurs prennent des décisions d’achat éclairées. C’est un pas en avant positif pour l’industrie de la billetterie . Les fans doivent venir en premier.

Pourtant , ce qui est de plus en plus clair que la transparence par rapport à la première vente de billets – à savoir combien de billets sont disponibles à la vente, à quel prix, et à quel moment – fait défaut . De récents reportages dans les médias ont commencé à soulever des questions légitimes quant à savoir si les fans obtiennent un accord brut.

Nous savons que lorsque les billets sont en vente, ils ne sont pas tous vendus en même temps. Outre les possibilités de prévente via les adhésions à des clubs de supporters ou la possession d’une carte de crédit particulière, il est courant dans l’industrie, sur de nombreux marchés, de retenir des billets et de les mettre en vente au fil du temps. Les prix des billets retenus lors de la vente initiale ont un prix différent de celui des billets vendus précédemment – pas nécessairement parce qu’ils sont de meilleures places – mais parce que la demande de l’émission justifie des prix plus élevés.

Cette pratique en soi n’est pas répréhensible, mais le manque de transparence et de sensibilisation des clients à ce sujet est très préoccupant. Ironiquement, bon nombre des mêmes acteurs du secteur qui réclament de la transparence et des prix fixes pour les ventes secondaires refusent d’adopter les mêmes normes. La transparence dans le secteur de la billetterie doit être globale si le véritable objectif est de donner la priorité aux consommateurs.

Notre position est claire. Les fans devraient connaître la réalité de leurs options d’achat lorsqu’ils tentent d’acheter un billet – autant avec des primaires que des secondaires. Les organisateurs et les marchés doivent être honnêtes si les fans veulent nous faire confiance.

Suite de l’article en anglais de IQ Magazine : https://www.iq-mag.net/2019/09/transparency-troubles-ticketings-pinnacle-issue/#.XW486ZMzbOQ



Catégories :Infos générales, Réflexion

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