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Billetterie : Les représentants de la chambre américaine organisent une audition sur le manque de transparence dans l’industrie de la billetterie des événements live

Les membres de la Chambre des représentants ont tenu une audition sur le secteur de la billetterie aux États-Unis. Les représentants ont interrogé des sociétés telles que Ticketmaster et StubHub sur les frais, la disponibilité des billets, la transparence, etc.

L’ensemble des auditions peut être entendue dans la vidéo ci-dessous.

L’audition, intitulée « In the Dark : Lack of Transparency in the Live Event Ticketing Industry », a été annoncée par la commission de l’énergie et du commerce de la Chambre des représentants en novembre dernier. Parmi les orateurs invités figuraient Amy Howe, présidente et directrice générale de Ticketmaster, Bryan Perez, PDG d’AXS, Stephanie Burns, vice-présidente et conseillère juridique de StubHub, et Ryan Fitts, vice-président des affaires juridiques de Vivid Seats.

Les membres de la commission ont cherché des réponses sur la manière dont ces sociétés, ainsi que TicketNetwork et Tickets.com, prennent des décisions sur la fixation des prix et la mise en vente des billets en ligne, rapporte le journal Washington-watching the Hill.

La présidente de la commission, Diana DeGette, qui a affirmé que la croissance des ventes de billets en ligne avait conduit à des « pratiques anti-consommateurs dans l’ensemble du secteur », a identifié cinq domaines clés dans lesquels l’entreprise pourrait faire mieux : les frais cachés, les restrictions sur le transfert des billets, le manque de transparence sur le nombre de billets disponibles, les sites web frauduleux en marque blanche et les ventes spéculatives de billets.

Dans son témoignage, Mme Howe a déclaré que le plus grand défi auquel sont confrontés les vendeurs de billets est « la simple offre et la demande ». Elle a ajouté : « Nous investissons des millions de dollars chaque année pour protéger nos plateformes afin que les fans, les clients et les courtiers puissent éviter les problèmes créés par les mauvais acteurs ».

Burns a toutefois précisé que les vendeurs de billets secondaires s’opposent à de telles « protections », lorsque « les émetteurs de billets, les équipes sportives, les artistes, les théâtres et les salles de spectacle utilisent des conditions générales et la technologie pour imposer des restrictions en aval sur les billets que les fans ont légitimement achetés ».

Elle a critiqué la technologie SafeTix de Ticketmaster – qui donne aux organisateurs d’événements et aux détenteurs de droits un plus grand contrôle sur la post-vente de leurs billets – du point de vue des droits des fans, en faisant valoir que SafeTix « permet à Ticketmaster de contrôler si, et comment, les acheteurs de billets peuvent transférer ou revendre leurs billets. Grâce à cette technologie, Ticketmaster peut désactiver complètement la transférabilité des billets ou limiter la transférabilité uniquement à ses propres plateformes propriétaires ».

Dans son témoignage, M. Perez a affirmé qu’une grande « transparence » des billets donnerait un avantage aux revendeurs commerciaux par rapport aux « vrais » fans. « La divulgation de la disponibilité des billets aiderait les courtiers en leur donnant des informations utiles sur le nombre de billets qu’ils devraient acheter et sur les prix qu’ils devraient fixer sur le marché secondaire pour réaliser le plus grand profit possible sur les vrais fans », a-t-il déclaré. « Par exemple, lorsque la disponibilité des billets est faible, les courtiers savent qu’ils peuvent augmenter la marge bénéficiaire sur les billets sur le marché de la revente ».

Ailleurs, le représentant Bill Pascrell – un défenseur de longue date de la réforme de l’industrie et l’homme derrière le projet de loi Boss Act (Better Oversight of Secondary Sales and Accountability in Concert Ticketing) – a salué l’opportunité pour les législateurs de soumettre les sociétés de billetterie à un contrôle rigoureux, déclarant que « le Congrès s’apprête à nettoyer enfin la billetterie des événements live. »

Source IQ MAGAZINE (en anglais) : https://www.iq-mag.net/2020/02/us-reps-hold-ticketing-hearing/#.XlgQG5NKiu5

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