La vue de la jeune star du Borussia Dortmund, Erling Håland, qui a détourné le ballon dans un silence presque total samedi contre son rival Schalke, a annoncé une nouvelle ère pour le sport mondial. Alors que le Norvégien et ses coéquipiers célébraient à la distance sociale réglementée – incapables de partager l’excitation du but et les trois points qui les ont menés au sommet du tableau de la Bundesliga comme ils le feraient normalement avec des fans joyeux qui bondissent hors des tribunes – on pourrait presque se demander : qui a besoin de fans de toute façon ?

Les organisations sportives du monde entier cherchent à redémarrer leur saison à huis clos afin de revenir à l’action dans la mesure du possible.

La pandémie de COVID-19 a entraîné l’arrêt de certaines des plus grandes compétitions du monde, dont toutes les grandes ligues de football européennes, ainsi que la MLB et la NBA américaines. Ces ligues ont été contraintes de réfléchir à la manière de maintenir l’engagement et les liens des supporters, et de trouver de nouveaux moyens de les encourager à garder leur argent dans leur franchise.

Ce week-end, la Bundesliga allemande est devenue la première grande ligue européenne à reprendre ses activités après l’épidémie de coronavirus, des centaines de milliers de détenteurs de billets ayant été empêchés d’assister aux matchs et les tribunes étant vides, ce qui a créé une atmosphère sinistre pour les joueurs et les supporters.

Avant la pandémie, de nombreux athlètes et propriétaires auraient dit que le public en direct était essentiel. Aujourd’hui, ils doivent peut-être accepter que la reprise des compétitions et le fait de permettre aux supporters de se réjouir chez eux sont sans doute mieux que l’absence totale de sport.

Cependant, les supporters génèrent des revenus pour la billetterie, les marchandises, la nourriture et les boissons. La billetterie est à elle seule une source de revenus importante et il y a maintenant des détenteurs d’abonnements qui ne reçoivent pas les matches qu’ils ont déjà payés.

Les fans qui assistent aux matchs fournissent également des données précieuses aux organisations qui sont de plus en plus axées sur les données pour optimiser l’engagement, la publicité, les achats, les récompenses et les incitations, et les expériences personnalisées. La valeur de ces données augmente, mais ils n’y ont tout simplement pas accès pour le moment.

QUELLE EST L’IMPORTANCE DES FANS POUR L’EXPÉRIENCE DU SPORT ET QUEL EST LE PRIX À PAYER POUR JOUER DEVANT DES STADES ET DES ARÈNES VIDES ?
Les recherches du Dr John R. Aiello, professeur de psychologie sociale à l’université Rutgers, sur la facilitation sociale ont montré que les foules et la présence d’autres personnes améliorent les performances des professionnels qui ont perfectionné leur art.

La « facilitation sociale » fait référence à la constatation que les gens sont parfois plus performants dans leurs tâches lorsque d’autres personnes sont présentes, M. Aiello ajoutant que ce sont ceux qui sont devenus maîtres de leurs compétences qui s’améliorent lorsqu’il y a un public. Par conséquent, en termes simples, les foules ont un impact positif sur les professionnels et l’absence de ces derniers pourrait donc nuire légèrement au niveau des performances.

En plus d’affecter les joueurs, l’absence de bruit de foule aura un impact sur ceux qui regardent la télévision à la maison. Cependant, Aiello note que les fans sont « très avides » de voir le sport revenir et que les gens seront « satisfaits de recevoir le contenu, même si c’est dans un contexte différent ».

Aiello a déclaré à TheTicketingBusiness : « Cela changera l’expérience des fans si le sport ne revient qu’à la télévision. Mais ce serait une nouveauté de recevoir quelque chose que vous avez manqué pendant un certain temps, même si vous n’avez pas cette expérience partagée que vous auriez habituellement avec les fans dans la foule ».

Il a également noté que l' »expérience par procuration » d’une personne à la maison serait réduite sans les fans dans un stade.

L’ancien joueur de Tottenham Hotspur et star du football anglais Chris Waddle, a déclaré sur Twitter : « Ce n’est pas du football, mais plutôt des matchs amicaux d’avant-saison, le jeu du peuple, pas de foule – pas de matchs simples !

Suite et détails complémentaires dans l’article de The Ticketing Business (en anglais) en suivant ce lien : https://bit.ly/2zZSlgH