COVID-19

Salles de spectacle : DISTANCIATION SOCIALE ET 11 CONSIDÉRATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA RÉOUVERTURE

Au cours des derniers mois, les outils de cartographie des sites (VMT) ont été modifiés pour générer des sièges à distance sociale de plusieurs manières. L’article de The Ticketing Business (en anglais) revient sur cette question : https://bit.ly/2CStpd2

De nombreux domaines de la planification d’événements deviennent difficiles lorsque la distance sociale, des normes de propreté plus élevées et une surveillance attentive doivent être appliquées.

Les 11 domaines suivants du processus de planification d’événements sont considérés d’un point de vue général, en termes de distanciation sociale. Les organisateurs doivent les considérer à la fois du point de vue des employés et du client pour assurer la sécurité de chacun. Les réponses à chacun varieront pour chaque événement, lieu et public proposé.

Stationnement: pour les sites avec garages ou aires de stationnement, les véhicules devront-ils être garés dans tous les autres espaces pour respecter les directives de distanciation sociale? Lors d’événements sportifs, le talonnage peut parfois être aussi populaire, sinon plus, que le jeu lui-même. Comment abordez-vous la distanciation sociale dans ce scénario?

Sécurité: c’est un sujet courant que les organisateurs d’événements auront besoin de plus de personnel. Beaucoup de ces employés peuvent être des bénévoles. Quel niveau de risque assumez-vous pour eux? Comment devriez-vous les diriger dans la gestion des clients indisciplinés? Si le coût du personnel rémunéré augmente, comment cela affecte-t-il la rentabilité de l’événement?

Entrée: Comment le contrôle d’accès fonctionnera-t-il, du point de vue des clients et des employés? L’entrée chronométrée s’est avérée utile pour de nombreux sites, permettant une entrée contrôlée pendant des intervalles espacés. La mise en œuvre de l’entrée chronométrée dépendra probablement de l’emplacement et de son personnel.

Certains endroits prennent des températures ou utilisent la détection thermique; la manière dont cela est mis en œuvre variera selon le lieu, si cela est jugé nécessaire. En ce qui concerne la numérisation des billets, les options à l’étude comprennent le montage d’un dispositif de numérisation sur un podium et l’activation de billets sans contact pouvant être enregistrés à distance avec la technologie NFC ou RFID.

Vérification des sacs / manteaux: La vérification des sacs ou des vestiaires est-elle une considération réalisable? Existe-t-il un moyen de le réorganiser pour tenir compte des mesures de distanciation?

Paiement: les transactions sans contact sont adoptées rapidement. Accepter les transactions par téléphone mobile sur place ou utiliser des kiosques physiques sont deux options que les plateformes de billetterie et les organisateurs d’événements peuvent offrir aux clients. Cependant, dans certains endroits, l’acceptation d’espèces est requise par la loi. Il est important de réfléchir à la manière d’accepter en toute sécurité un paiement en espèces, que ce soit pour la vente de billets sur place ou pour un autre achat.

Merchandising: les processus adoptés par les magasins de détail peuvent également être utilisés pour des événements: un nombre limité de clients à l’intérieur d’un magasin, une surveillance attentive de la proximité des clients et des paiements sans contact pour éviter d’avoir à échanger des espèces ou des cartes de crédit.

Application de la distanciation sociale: Comment appliquez-vous la distanciation sociale non seulement pour l’entrée des sites, mais aussi pour les concessions, les salles de repos et d’autres zones? De nombreux magasins de vente au détail ont des autocollants ou du ruban adhésif pour montrer à quelle distance les clients doivent se tenir. Cela signifie que moins de clients pourraient faire la queue. Avec des limitations de capacité, cela pourrait égaliser.

L’application des directives de distanciation sociale est un autre sujet. La technologie pourrait jouer ici un rôle sous la forme de tickets à code couleur. SimpleTix a développé un tel système pour les ciné-parcs. Les codes QR rendent les billets facilement scannables. Une coloration distinctive garantit qu’ils sont également visibles à distance. Cela permet aux huissiers de diriger les conducteurs vers la zone d’affichage correcte.

Un autre produit qui vise à aider est les balises SafeZone de Kinexon, adoptées par la NFL et la NBA. Les étiquettes ont un capteur de proximité et peuvent être portées comme bracelet ou badge d’identification; les étiquettes émettent une lumière rouge lorsqu’une personne portant le capteur s’approche à moins de six pieds de quelqu’un d’autre. S’ils ne s’éloignent pas dans les cinq secondes, l’étiquette déclenche une alarme. Les balises servent également de méthode de recherche des contacts.

Des questions supplémentaires se posent lors de l’utilisation d’un tel produit: comment les bracelets seraient-ils distribués aux clients, peuvent-ils être adaptés aux groupes du même foyer et comment vous assurer que les clients portent l’appareil de manière cohérente?

Concessions: quelles concessions devraient être offertes? Les boissons alcoolisées sont-elles plus limitées que d’habitude et comment faire le suivi de leur consommation? Offrez-vous le ramassage ou la livraison des commandes au siège et si oui, comment un tel système sera-t-il mis en œuvre? Beaucoup de personnes avec lesquelles nous avons parlé optent pour la commande en place, avec livraison de la commande. Cela permet aux clients de rester à leur place et permet aux organisateurs d’événements un certain niveau de contrôle des foules.

Niveaux de sièges: comment les lieux avec différents niveaux de sièges expliquent-ils la distance sociale? Si, par exemple, des balcons s’étendent sur des sièges d’orchestre, comment assurer la sécurité de ceux qui sont sur le sol?

Propreté: comment les normes de propreté seront-elles respectées et maintenues cohérentes? Les sites peuvent devoir modifier leur infrastructure interne pour prendre en charge des normes plus rigoureuses. Cela peut également avoir un impact sur le nombre d’événements qui peuvent être organisés à un endroit, car les créneaux horaires devraient être davantage espacés pour permettre le nettoyage en profondeur nécessaire entre les spectacles.

Sortie: tout comme les entrées chronométrées, les sorties chronométrées peuvent devenir nécessaires. Une source avec laquelle nous nous sommes entretenus a noté que seulement 25% de la capacité d’un lieu prendrait probablement une heure et demie à tous les clients pour sortir de manière sûre et à distance sociale. En cas d’urgence comme un incendie, sortir rapidement d’un bâtiment peut primer sur l’éloignement social.

L’article de The Ticketing Business (en anglais) revient sur cette question : https://bit.ly/2CStpd2

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