COVID-19

Les exigences de test pourraient entraîner une baisse spectaculaire de la conversion des ventes de billets

Les informations recueillies lors d’événements tests organisés au Royaume-Uni à partir d’avril ont montré une baisse de 90% du taux de conversion parmi les visiteurs des sites Web de billetterie, les chercheurs suggérant que cela était le résultat d’une friction accrue des ventes.

Dans la section « Apprentissages opérationnels » de l’étude ERP, publiée la semaine dernière à la suite d’une contestation judiciaire , les chercheurs ont constaté que seulement 1,7 % des visiteurs du site achetaient un billet, alors qu’auparavant, sans exigences de test, leur taux de conversion était de 18 %. Il a ajouté que les utilisateurs passaient en moyenne trois minutes et 15 secondes à lire les conditions d’entrée spécifiant les exigences en matière de tests supervisés.

Les chercheurs ont également trouvé des « no-shows » plus élevés que d’habitude pour les matchs organisés au stade de Wembley. Ils ont ajouté: «Cela peut indiquer que les gens ont reçu leurs billets et ne voulaient ensuite pas respecter les exigences des tests à domicile ou supervisés. Les tests pour les événements pilotes étaient gratuits; si les consommateurs devaient payer pour les tests, cela aurait probablement un impact sur la demande et la participation, et pourrait exclure ou avoir un impact disproportionné sur certains groupes démographiques.

Article complet en anglais de The Ticketing Business : https://bit.ly/3dF1jkC

Votre commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l’aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google

Vous commentez à l’aide de votre compte Google. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l’aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l’aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s