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Vu de France – RGPD : quelles différences entre le marketing B2B et B2C ?

Le RGPD régit un certain nombre de règles quant à la prospection et la gestion des données pour le marketing B2B et B2C.

Pour le B2C

Pour le B2C, le RGPD impose l’opt-in, soit le fait de ne pas envoyer de message commercial sans accord préalable du destinataire. L’envoi d’un contenu qui vise à vendre un produit ou un service n’est possible qu’à condition que les personnes aient explicitement donné leur accord pour être démarchées, au moment de la collecte de leur adresse électronique.

La CNIL oppose deux exceptions à cette règle :

  • si la personne est déjà cliente de l’entreprise et qu’il s’agit d’un produit similaire à ceux qui lui ont déjà été proposés,
  • s’il s’agit d’une prospection qui n’est pas de nature commerciale (caritative, par exemple).

Pour le B2B

Concernant le marketing B2B, le RGPD s’applique de manière plus flexible. Cela tient au fait que les données récoltées se limitent souvent au nom du contact, sa société, sa fonction, ou encore l’adresse de la société. Dans ce cadre, la réglementation prévoit qu’il est possible d’appliquer l’opt-out, soit le fait de ne pas recueillir forcément le consentement du client avant l’envoi d’emails commerciaux.

Cependant la personne doit, au moment de la collecte de son adresse de messagerie, être informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de prospection et être en mesure de s’y opposer de manière simple et gratuite. L’objet de la sollicitation doit également être en rapport avec la profession de la personne visée.

Article complet en français par Héloïse Famié-Galtier  pour le Blog du Modérateur : https://bit.ly/3pPwVuQ

Catégories :Infos générales, Marketing

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