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Comment la recherche utilisateur chez Spotify devance les tendances changeantes de la culture mondiale. (Alexandra Hornsby, Product Insights Manager Spotify)

Ce texte complet en anglais est de Alexandra Hornsby, Product Insights Manager de Spotify, publié sur Medium : https://bit.ly/3Lqrn1r

Les chercheurs de Spotify sur les utilisateurs réfléchissent soigneusement à la manière dont ils peuvent s’adapter pour devancer les tendances mondiales changeantes et garantir une expérience attrayante et pertinente à leurs utilisateurs, où qu’ils soient.

« Le monde est en constante évolution et le flux des tendances mondiales se déplace avec le même dynamisme.
Spotify est désormais présent dans plus de 180 pays, chacun étant influencé par des forces différentes alimentées par la culture locale et mondiale. En tant qu’équipe de recherche chez Spotify, il est plus important que jamais de rester à l’affût des événements culturels dans le monde afin de s’assurer que nous fournissons à nos auditeurs des produits et des contenus pertinents au niveau local mais accessibles au niveau mondial.
Nos équipes produits étant principalement ancrées à l’Ouest, mais la croissance se concentrant sur le Sud et l’Est, le défi consiste à mettre en place nos équipes pour identifier les informations nécessaires au développement des produits dans les différentes parties du monde
« 

Voici trois façons potentielles de modifier notre approche de la recherche, de renforcer notre compréhension culturelle et de créer des expériences plus significatives qui soient vraiment pertinentes pour les gens dans toutes les parties du monde.

  • Intégrer davantage de méthodologies à la conception de la recherche pour tenir compte de la compréhension culturelle
  • Aborder la recherche sur les nouveaux marchés en faisant table rase du passé
  • Embaucher des équipes plus diversifiées, issues de milieux géographiques et culturels différents

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