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U.S.A. : Comment DICE rend la billetterie plus centrée sur les fans

En Europe, un même spectacle peut être vendu par plusieurs sociétés de billetterie, mais aux États-Unis, il existe généralement un seul point de vente sur le marché primaire. Pour les grandes salles, c’est Ticketmaster , et pour les petites salles, c’est souvent Eventbrite . Compte tenu du paysage, DICE a misé sur la découverte pour se différencier.

« La plupart des compagnies de billets aux États-Unis étaient auparavant transactionnelles. Lorsque nous présentons, il s’agit de savoir comment changer de manière significative la façon dont les gens découvrent les événements dans un lieu et comment augmenter le nombre de spectacles auxquels ils assistent en se concentrant sur leur expérience lors de l’achat réel du billet. Ce récit a porté ses fruits.

De nos jours, 40 % des ventes de DICE proviennent de son système de découverte et de notifications push, qui permettent aux fans de savoir quelles émissions sont en cours. Le système extrait différents points de données, tels que la synchronisation avec la bibliothèque musicale d’un utilisateur, le suivi du comportement dans l’application, etc., pour générer ses suggestions.

Article complet en anglais par Dan Runcie sur Trapital : https://bit.ly/3WxWcYh

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