Infos générales

Ticketmaster s’explique sur les tarifs : Comment les prix et les frais des billets sont-ils déterminés ?

Les billets standard vendus sur Ticketmaster sont la propriété de nos clients (salles, équipes sportives ou autres promoteurs d’événements) qui déterminent le nombre de billets à vendre et fixent le prix de la valeur nominale. Dans le cas de la revente de billets, les prix de vente sont déterminés par le vendeur, qui peut être un fan ou un détenteur de billets de saison. Notez que pour certains événements, Ticketmaster peut ne pas être le principal fournisseur de billets.

Dans certains cas, les événements sur notre plateforme peuvent avoir des billets qui sont « au prix du marché », de sorte que les prix des billets et des frais peuvent s’ajuster au fil du temps en fonction de la demande. Ceci est similaire à la façon dont les billets d’avion et les chambres d’hôtel sont vendus et est communément appelé «tarification dynamique».

Les frais de billetterie (qui peuvent inclure des frais de service, des frais de traitement de commande et parfois des frais de livraison) sont déterminés en collaboration avec nos clients. En échange du droit de vendre leurs billets, nos clients partagent généralement une partie des frais que nous collectons. La partie des frais que nous conservons nous aide à fournir à nos clients les logiciels, l’équipement, les services et le soutien nécessaires pour gérer leurs billets et leur billetterie, et à fournir le réseau de vente utilisé par les clients pour distribuer les billets aux fans. Le reste, lorsqu’il est pris avec d’autres revenus, est la façon dont nous réalisons un profit.

Le coût total d’un billet peut être composé de :

Prix ​​de la valeur nominale

Le prix nominal (également appelé prix établi ou prix de base du billet) est déterminé par nos clients. Dans de nombreuses circonstances, les prix de la valeur nominale sont fixés au moment de la mise en vente initiale et restent les mêmes jusqu’à l’événement, mais les prix peuvent, et sont souvent, ajustés à la hausse ou à la baisse au fil du temps. Dans les deux cas, Ticketmaster collecte le prix nominal et le remet à nos clients.

Frais de service et frais de traitement des commandes

Dans presque tous les cas, Ticketmaster ajoute des frais de service (également appelés frais de commodité) au prix nominal ou, dans le cas d’un billet de revente, au prix affiché de chaque billet. Les frais de service varient selon l’événement en fonction de notre accord avec chaque client.

En plus des frais de service par billet, des frais de traitement de commande sont généralement facturés. Contrairement aux frais de service, qui sont ajoutés à chaque ticket, les frais de traitement sont facturés une fois pour chaque commande. Les frais de traitement compensent les coûts de traitement des billets, d’expédition et d’assistance et, par conséquent, les frais de traitement ne sont généralement pas facturés sur les achats en personne au guichet. Dans certains cas, les frais de traitement de commande de Ticketmaster peuvent être inférieurs aux frais de traitement de commande. Dans ces cas, Ticketmaster peut réaliser un profit sur les frais de traitement de la commande.

Dans les deux cas, ces frais sont collectés par Ticketmaster et généralement partagés avec nos clients.

Frais de livraison

Les options de livraison sont déterminées par nos clients et peuvent varier d’un événement à l’autre. Nous offrons une variété d’options de livraison de billets dont le prix varie en fonction de la méthode de livraison choisie. Les options de livraison peuvent inclure les billets mobiles, le retrait par Will Call, l’impression à domicile, le courrier américain ou UPS. Les frais de livraison UPS peuvent ne pas refléter le coût réel qu’UPS facture à Ticketmaster pour la livraison des billets par UPS. Dans certains cas, les frais de livraison peuvent inclure un bénéfice pour Ticketmaster.

Frais d’installation

Chaque client décide d’inclure ou non des frais d’installation sur les achats de billets. Ces frais supplémentaires aident généralement les clients à exploiter et à investir dans les sites eux-mêmes. Les frais d’installation peuvent varier d’un événement à l’autre et peuvent être augmentés ou réduits au fil du temps. Ticketmaster ne partage pas les frais d’installation, nous les collectons simplement pour les sites.

Impôts

Les taxes municipales, d’État et locales (taxes provinciales et fédérales sur les produits et services au Canada) sont généralement incluses dans la valeur nominale du billet ou dans les frais. Dans certaines juridictions, cependant, les taxes peuvent être répertoriées comme une charge distincte.

Information de Ticketmaster en anglais : http://bit.ly/3UR0A3f

Point de vue de Bill Werde dans Full Rate No Cap

LES FRAIS (OU : QUI OBTIENT QUOI LORSQUE VOUS VOUS FAITES VOLER)

Les frais sont la seule partie du prix des billets que les artistes ne peuvent pas contrôler. Mais une fois de plus, alors que le récit et les foules en colère sur Twitter rejettent la faute sur Ticketmaster, je pense que c’est au moins quelque peu mal orienté. Ticketmaster offre cette explication des frais sur son site, et elle est, comme on peut s’y attendre, opaque. Mais j’ai parlé avec deux cadres différents qui m’ont dit que ce sont les clients qui fixent la plupart des tarifs, et que dans de nombreux cas – en particulier pour les grands spectacles – jusqu’à 80 % des tarifs vont aux salles. Les amateurs de musique bénéficieraient de beaucoup plus de transparence dans ce domaine. Pour commencer, la tarification « tout compris » des billets, où le prix que vous cliquez initialement pour acheter est celui que vous payez à la caisse, devrait faire l’objet d’une loi fédérale ; New York a adopté cet été une loi sur le « tout compris ». Mais les bénéficiaires de ces frais devraient également être publics.

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