La recherche a montré qu’en entendant la voix de quelqu’un, même pendant quelques secondes, les gens peuvent capter ce qu’on appelle des «indices paralinguistiques», que nous n’avons pas sur le texte. Ces signaux – comme quelqu’un qui parle un peu plus fort lorsqu’ils sont excités – aident les gens à transmettre leur message, en particulier lorsqu’il s’agit de communiquer des émotions complexes comme le sarcasme ou l’humour.

Même si les indices paralinguistiques peuvent être subtils, ils « humanisent » les rappels que la personne que vous écoutez « est une personne réfléchie et sensible », a déclaré Juliana Schroeder, professeur à la Haas School of Business de l’UC Berkeley.

Les recherches de Schroeder ont montré que non seulement les gens sont plus susceptibles d’avoir une «précision empathique», ou une meilleure compréhension de l’état mental dans lequel se trouve une personne lorsqu’ils entendent au lieu de lire ce qu’ils disent, mais ils semblent trouver la personne plus pointu et relatable, aussi. Lorsque les gens écoutent quelqu’un parler plutôt que de lire ses écrits, ils le perçoivent comme plus « mentalement capable » – c’est-à-dire raisonnable, émotif et sympathique – l’ étude de Schroeder a révélé .

Il est clair pourquoi les gens aiment les messages vocaux. Mais améliorent-ils réellement nos relations de manière significative ? Et vont-ils aller et venir comme d’autres modes audio (rappelez-vous Clubhouse ) ?

Plusieurs études ont montré que les gens se sentent plus liés socialement lorsqu’ils communiquent par téléphone plutôt que par SMS. Selon Amit Kumar, professeur de marketing et psychologie à UT Austin qui a mené des recherches sur le sujet.

Article complet en anglais par Shirin Ghaffary pour VOX : https://bit.ly/40KYgNr