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Les licenciements de Bandcamp auraient gravement affecté le service client

Suite à la vente de Bandcamp d’Epic à Songtradr, environ la moitié des effectifs existants de l’entreprise ont été licenciés. Cela amène davantage de gens à commencer à parler d’alternatives.

C’est un thème récurrent en matière d’acquisitions : nous obtenons des réductions mais pas grand-chose d’autre. Il y a une vision pour les investisseurs, mais pas vraiment pour les clients. Et les musiciens et les journalistes musicaux semblent perpétuellement être ceux qui perdent.

Le plus énervant est en fait que Bandcamp vient de réduire le service client. D’après cet article, un service éditorial est réduit à trois personnes sur cinq, et le support client est durement touché. Pourquoi est-il de plus en plus demandé aux artistes de payer pour partager leur musique, de payer à nouveau pour le service, puis de payer à nouveau pour que quiconque l’écoute ?

Article complet en anglais par Peter Kirn  pour CDM : https://tinyurl.com/4hs9zx76

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